ITIL : Pour un service informatique optimal (Eyrolles)
French | PDF | 399 Pages | 100 Mb
Description
Type produit : Ouvrage
Éditeur : Eyrolles
Auteur : Christian Dumont
Date de sortie : juin 2007 (2e édition)
ISBN10 : 2212121024
Prix : 29,99 € (réf : Amazon)
Format : PDF
Langue : Français
Nombre de pages : 399 pages
Nombre de fichiers : 01 Fichier
Taille du fichier : 100 Mb
Diffusé tout d’abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d’années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en œuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée.
Après s’être imposé dans les pays anglo-saxons, il connaît aujourd’hui un essor important en France, où il est considéré comme un réel outil de création de valeur. Bien plus qu’une simple introduction aux concepts, ce livre reprend l’essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services (ITSM).
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